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　　"12365投诉举报"办理流程：
　　一、"12365投诉举报"由办公室负责接收，并根据分管领导意见，将公众的提问转发至各科室（队）。
　　二、各科室（队）应在2个工作日内予以回复，特殊情况下不超过5个工作日。回复内容应量详尽。对于局网站已有的内容，可直接给出其所在栏目。可以解释清楚的，尽量不再要求公众电话咨询。
　　三、办公室负责将各科室（队）的回复上网发布。涉及多个科室（队）的，由牵头科室（队）汇总后形成回复内容。
　　四、办公室负责对回复情况进行记录和催办。
　　五、本项工作监督电话：0574-86275570